Política de reembolso
Última actualización: 23 de enero de 2026
En INSUFFƎR® queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, ponemos a tu disposición la siguiente política de devoluciones.
Plazo para devoluciones
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Condiciones para aceptar una devolución
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir las siguientes condiciones:
- Estar en el mismo estado en que se recibió
- No haber sido usado ni lavado
- Con todas las etiquetas originales
- En su embalaje original
- Acompañado del comprobante de compra
INSUFFƎR® se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Cómo iniciar una devolución
Para solicitar una devolución, deberás contactar previamente con nosotros escribiendo a:
Una vez aceptada la solicitud, te enviaremos las instrucciones y, en su caso, la etiqueta de devolución.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber sido previamente autorizadas.
Artículos no admitidos para devolución
No se aceptan devoluciones de:
- Artículos en oferta o liquidación
- Tarjetas regalo
Productos dañados o pedidos incorrectos
Revisa tu pedido al recibirlo.
Si el producto está defectuoso, dañado o no corresponde con tu pedido, contacta con nosotros inmediatamente para poder solucionarlo lo antes posible.
Cambios
Actualmente no realizamos cambios directos.
La forma más rápida de obtener otro producto o talla es:
- Solicitar la devolución del artículo
- Realizar un nuevo pedido con el producto deseado
Derecho de desistimiento (Unión Europea)
De conformidad con la normativa europea, si tu pedido se ha enviado dentro de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación.
Las condiciones del producto deberán ser las mismas que en una devolución estándar:
- Sin usar
- Con etiquetas
- En su embalaje original
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba:
- Se realizará automáticamente al mismo método de pago utilizado
- En un plazo máximo de 10 días hábiles
- El tiempo final dependerá de tu banco o entidad emisora
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no has recibido el reembolso, contáctanos en: