Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 23 janvier 2026
Chez INSUFFƎR®, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, nous mettons à votre disposition la politique de retours suivante.
Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Conditions d’acceptation d’un retour
Pour être accepté, l’article doit remplir les conditions suivantes :
- Être dans le même état qu’à la réception
- Ne pas avoir été porté ni lavé
- Avoir toutes les étiquettes d’origine
- Être dans son emballage d’origine
- Être accompagné de la preuve d’achat
INSUFFƎR® se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.
Comment effectuer un retour
Pour demander un retour, vous devez d’abord nous contacter par e-mail à l’adresse suivante :
Une fois la demande acceptée, nous vous enverrons les instructions et, le cas échéant, l’étiquette de retour.
Les retours envoyés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.
Articles non éligibles au retour
Les retours ne sont pas acceptés pour :
- Articles en promotion ou en liquidation
- Cartes cadeaux
- Produits personnalisés (le cas échéant à l’avenir)
- Produits endommagés ou commandes incorrectes
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception.
Si le produit est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème dans les meilleurs délais.
Échanges
Nous ne proposons actuellement pas d’échanges directs.
La manière la plus rapide d’obtenir un autre produit ou une autre taille est de :
- Demander le retour de l’article
- Passer une nouvelle commande avec le produit souhaité
Droit de rétractation (Union européenne)
Conformément à la réglementation européenne, si votre commande a été expédiée au sein de l’Union européenne, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires, sans avoir à fournir de justification.
Le produit doit respecter les mêmes conditions qu’un retour standard :
- Non utilisé
- Avec étiquettes
- Dans son emballage d’origine
Remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.
S’il est approuvé :
- Le remboursement sera effectué automatiquement via le moyen de paiement initial
- Dans un délai maximal de 10 jours ouvrables
- Le délai final dépendra de votre banque ou de l’émetteur de la carte
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation et que vous n’avez pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à :